Закон “О защите прав потребителя” гарантирует следующие основные права клиентам logeek.ge:
- Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от полученного товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.
- При обнаружении недостатков товара покупатель вправе потребовать от продавца их устранения (безвозмездный ремонт или замена товара, уменьшение цены на товар) или отказаться от товара.
- Покупатель не вправе отказаться от товара, если его недостаток является незначительным.
- Срок доставки товара ― не позднее 30 календарных дней с момента оформления заказа, если не были оговорены индивидуальные условия.
- При получении товара покупателем на него переходит риск случайной гибели или порчи товара.
Для оформления возврата и определения его условий, а также заявления о ремонте/замене товара ― свяжитесь с нами удобным для вас способом для обсуждения условий и заполнения формы возврата не позднее 14 календарных дней с момента получения товара. Нам потребуются следующие данные: имя, фактический адрес, адрес электронной почты продавца; имя и адрес покупателя; подпись покупателя (если форма заполнена на бумаге); дата заполнения формы.
Возврат уплаченной покупателем стоимости товара, а также в случае наличия ― суммы, внесенной в качестве возмещения расходов на доставку, производится не позднее 14 календарных дней после получения сообщения об отказе от товара.
Возврат товара продавцу должен быть произведен не позднее 7 календарных дней после отправления покупателем сообщения об отказе от товара, кроме случая, когда продавец сам обязался забрать товар назад.
Продавец не обязан возвращать покупателю сумму, внесенную для возмещения дополнительных расходов, связанных с выбором более дорогой доставки по сравнению с услугами стандартной или предложенной продавцом доставки.
Возмещение покупателю стоимости товара производится теми же платежными средствами, какими воспользовался покупатель, кроме случая, когда покупатель заявит согласие на использование другого платежного средства и у него не возникнут дополнительные расходы.
Продавец вправе отказаться от возврата суммы покупателю до тех пор, пока не вернет товар или не получит от покупателя документ, удостоверяющий отправку товара, в зависимости от того, что будет осуществлено раньше, кроме случая, когда продавец сам обязался забрать товар назад.
В случае отказа от товара покупатель обязан взять на себя только прямые (непосредственные) расходы, связанные с возвратом товара, кроме случая, когда торговец сам обязался нести эти расходы или не предоставил потребителю информацию о том, что в случае возврата товара возникли бы эти расходы.